Mein Passwort stimmt nicht mehr, ich bin aber sicher es nicht geändert zu haben. Ich lasse mir via Email ein neues zuschicken, erhalte aber keine Email. Oder ich bemerke Änderungen in meinem Inventar und Auflistungen in der Transaction-History, die ich definitiv nicht gemacht habe. Untrügliche Anzeichen dafür, dass etwas nicht stimmt und höchstwahrscheinlich sich jemand fremdes an meinem Account zu schaffen gemacht hat.

Was nun?! Zu erst einmal, keine Panik. Schritt eins ist zu versuchen, das Passwort zu ändern oder ein neues per Email zuschicken zu lassen, sofern das noch möglich ist. Auf jeden Fall sollte danach unbedingt Lindenlab benachrichtigt werden. Es gibt auch eine Möglichkeit dies zu tun, selbst wenn Email-Adresse und/oder Passwort geändert wurden. Du musst dich dazu im Support-Portal anmelden, im Falle des fehlenden Passworts und geänderter Email kannst du das auch mit dem Gastzugang machen. Danach wählst du “Ticket einsenden”. Dort wählst du unter Tickettyp: “Spezielle Fragen – Basic Konto…” und darunter: “Mein Konto wurde geschlossen und ich weiß nicht warum”. Dann füllst du die restlichen Felder aus. Im Feld Detail möglichst genaue Angaben zu Zeit und Art der Beobachtung machen. Lindenlab wird den Account dann vorübergehend blocken und den Vorfall untersuchen, was allerdings einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Alternativ dazu kannst du auch versuchen, die Support-Hotline zu kontaktieren, was allerdings nicht immer möglich ist. Die Originalanleitungen von Lindenlab in Sachen Passwörter und Account-Diebstahl sind unter diesen Links zu finden.

Wichtig ist die Benutzung sicherer Passwörter und der korrekte Umgang mit diesen. Dazu findest du hier weitere nützliche Tipps.